Términos de Uso de Trakto

Versión 2026-08-21 — vigencia a partir del 1 de septiembre de 2026

Estos Términos de Uso ("Términos") regulan el acceso y el uso de la plataforma Trakto, disponible en trakto.studio y dominios asociados, incluidos el editor de diseño y motion, las funcionalidades de inteligencia artificial generativa, los Trakto Links, los recursos de colaboración, la API y el servidor MCP (en conjunto, la "Plataforma" o el "Servicio").

Al crear una cuenta, hacer clic en "acepto" o usar la Plataforma, usted acepta estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Uso Aceptable de IA, la Política de Reembolso y Cancelación y la Política de Cookies, que forman parte integrante de estos Términos. Si no está de acuerdo, no use la Plataforma.

Escribimos estos Términos para que sean leídos. Donde usamos lenguaje técnico o jurídico, es porque resulta necesario para protegerle a usted y a Trakto.

1. Quiénes somos

1.1. La Plataforma es operada por Blob Animação Gráfica Interativa Ltda., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de Brasil, inscrita en el CNPJ (registro fiscal brasileño de personas jurídicas) con el n.º 05.196.991/0001-43, con domicilio social en Avenida Álvaro Otacílio, 3731, Bloco Espanha – Edf. JTR, Sala 602, Jatiúca, Maceió/AL, CEP 57036-850, Brasil ("Trakto", "nosotros").

1.2. Canal de contacto para asuntos relacionados con estos Términos: suporte@trakto.studio. Para asuntos de privacidad: dpo@trakto.io.

2. Definiciones

Para facilitar la lectura, los términos siguientes tienen el significado que se indica a lo largo de este documento:

• Usuario o usted: la persona física o jurídica que crea una cuenta o usa la Plataforma. Si usted usa la Plataforma en nombre de una empresa, declara tener poderes para vincularla a estos Términos, y "usted" pasa a designar también a esa empresa.
• Cuenta: el registro individual que identifica al Usuario en la Plataforma.
• Workspace: el entorno de trabajo al que pertenecen documentos, brand kits, miembros y créditos. Todo Usuario tiene un workspace personal y puede participar en workspaces de equipos.
• Plan: el conjunto de funcionalidades, límites y créditos contratados (Free, Starter, Pro, Studio, Times o Enterprise), según se describe en la página de planes.
• Créditos de IA o Créditos: la unidad de medida utilizada para consumir funcionalidades de IA generativa y otros recursos computacionales de la Plataforma.
• Pack: un lote suelto de Créditos adquirido por separado del Plan.
• Contenido del Usuario: todo lo que usted envía, crea, importa o almacena en la Plataforma, incluidos documentos, archivos subidos, imágenes, videos, audios, fuentes tipográficas, textos, prompts, brand kits y los metadatos asociados.
• Output (resultado generado): imágenes, videos, audios, textos, layouts y otros resultados generados por las funcionalidades de IA a partir de sus instrucciones.
• Trakto Link: la URL pública o con acceso controlado mediante la cual usted publica un documento para que terceros lo visualicen.
• Proveedores de IA: empresas terceras cuyos modelos de IA Trakto accede por API para entregar funcionalidades, enumeradas en la Política de Privacidad.

3. Elegibilidad

3.1. La Plataforma está destinada a personas de 18 años o más y a empresas. no: la Plataforma está destinada exclusivamente a mayores de 18 años

3.2. Al usar la Plataforma, usted declara que tiene plena capacidad civil para contratar, o que está debidamente autorizado por quien la tenga, y que no está impedido de usar el Servicio por la ley aplicable o por una decisión anterior de Trakto.

4. Cuenta y seguridad

4.1. Registro. Usted puede crear una Cuenta con correo electrónico y contraseña o mediante proveedores de identidad (como Google). La información de registro debe ser veraz, completa y mantenerse actualizada.

4.2. Responsabilidad por la Cuenta. Usted es responsable de todo lo que ocurre en su Cuenta. Mantenga sus credenciales en secreto, use contraseñas seguras y active la autenticación de dos factores cuando esté disponible. No comparta su Cuenta con terceros: para trabajar en equipo, use los recursos de Workspace (cláusula 10).

4.3. Acceso indebido. Avísenos de inmediato por el canal de soporte si sospecha de un uso no autorizado. Trakto no se responsabiliza por daños derivados de un acceso no autorizado causado por negligencia en la custodia de las credenciales, pero siempre ayudará a recuperar y proteger la Cuenta.

4.4. Una persona, una Cuenta. No está permitido crear múltiples Cuentas para eludir límites de Plan, promociones, períodos de prueba o suspensiones.

5. Planes, Créditos y pagos

5.1. Planes

5.1.1. La Plataforma se ofrece en Planes con diferentes funcionalidades, límites y cantidades de Créditos. La descripción actualizada de cada Plan, sus precios y sus límites se encuentra en la página de planes en trakto.studio y prevalece sobre cualquier material de marketing.

5.1.2. Los Planes Free, Starter, Pro y Studio se contratan en modalidad self-service. Los Planes Times y Enterprise pueden contratarse en modalidad self-service o mediante contrato específico; si existe contrato específico, este prevalece sobre estos Términos en lo que entre en conflicto.

5.1.3. Trakto puede modificar la composición, los límites y los precios de los Planes. Las modificaciones de precio para suscripciones en vigor solo surten efecto a partir del ciclo de facturación siguiente al término de un preaviso de, como mínimo, 30 días, enviado por correo electrónico o en la propia Plataforma.

5.2. Créditos de IA

5.2.1. Naturaleza. Los Créditos son una medida de consumo de recursos de la Plataforma. No son moneda, no tienen valor monetario fuera de la Plataforma, no son transferibles entre Cuentas (salvo dentro de un mismo Workspace de equipo) y no pueden canjearse por dinero, excepto en los supuestos expresamente previstos en la Política de Reembolso y Cancelación.

5.2.2. Créditos del Plan. Cada Plan de pago incluye una cantidad mensual de Créditos (cuota mensual o "allotment"), liberada al inicio de cada ciclo de facturación.

5.2.3. Acumulación (rollover). Los Créditos del Plan no utilizados se acumulan para el ciclo siguiente, hasta el límite de 2× (dos veces) la cuota mensual (allotment) del Plan vigente. El saldo acumulado que exceda ese límite expira. Ejemplo: en un Plan con 1.000 Créditos mensuales, su saldo de Créditos del Plan nunca superará los 2.000.

5.2.4. Packs. Los Packs son lotes sueltos de Créditos. Tienen una validez de 12 meses a partir de la compra y siempre se consumen antes que los Créditos del Plan. Los Packs no están sujetos al límite de acumulación (rollover).

5.2.5. Orden de consumo. Al usar una funcionalidad, el consumo se debita en este orden: (i) Packs, del más antiguo al más reciente; (ii) Créditos del Plan acumulados; (iii) Créditos del Plan del ciclo actual.

5.2.6. Precio por funcionalidad y por modelo. Cada funcionalidad de IA consume una cantidad de Créditos que depende del modelo utilizado, de la resolución, de la duración y de otros parámetros. La tabla de precios en Créditos se publica en la Plataforma y puede modificarse. Las modificaciones que aumenten el costo en Créditos de una funcionalidad se informarán con una antelación mínima de 15 días, salvo cuando deriven de un cambio de precio impuesto por un Proveedor de IA, en cuyo caso avisaremos tan pronto como sea posible. Las modificaciones que reduzcan el costo pueden aplicarse de inmediato.

5.2.7. Promociones. Trakto puede ofrecer descuentos, bonificaciones de Créditos y precios promocionales con una ventana de validez definida y divulgada en el momento de la oferta. Los Créditos promocionales pueden tener un plazo de validez propio, informado en la oferta, y no son reembolsables.

5.2.8. El Crédito consumido no es reembolsable. Una vez que la Plataforma ejecuta la operación solicitada, el Crédito correspondiente se considera consumido, aunque el resultado no corresponda a sus expectativas creativas. Si una operación falla por un error técnico de la Plataforma o de un Proveedor, el Crédito se devuelve automáticamente o previa solicitud al soporte.

5.2.9. Expiración al finalizar la suscripción. Los Créditos del Plan expiran con la finalización de la suscripción. Los Packs permanecen disponibles hasta el fin del plazo de 12 meses, incluso si la suscripción finaliza, siempre que la Cuenta esté activa y con sujeción a las limitaciones del Plan Free.

5.3. Uso razonable (fair use)

5.3.1. Algunos recursos se ofrecen como "ilimitados" o sin cobro de Créditos. Están sujetos a una política de uso razonable (fair use): Trakto puede limitar, de forma razonable y proporcional, los usos que excedan significativamente el patrón esperado de un Usuario humano para el Plan contratado, que sobrecarguen la infraestructura o que indiquen automatización abusiva, reventa o uso compartido de la Cuenta.

5.3.2. Antes de aplicar restricciones por uso razonable, Trakto le notificará y, siempre que sea posible, le ofrecerá una alternativa (como una mejora de Plan o la contratación de capacidad adicional), salvo en casos de abuso evidente o de riesgo para la Plataforma.

5.4. Pagos

5.4.1. Los pagos son procesados por Stripe. Trakto no almacena números de tarjeta de crédito. Al proporcionar un medio de pago, usted autoriza a Trakto, a través de Stripe, a cobrar el importe del Plan de forma recurrente (mensual o anual, según lo elegido) y el importe de los Packs y otros artículos adquiridos.

5.4.2. Los precios se muestran en la moneda indicada en el momento de la compra. Pueden añadirse los impuestos aplicables según su ubicación y la legislación vigente. precios en BRL con impuestos incluidos; en otras monedas pueden añadirse impuestos en el checkout

5.4.3. Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo, por el mismo período, hasta que usted cancele. Puede cancelar en cualquier momento conforme a la Política de Reembolso y Cancelación.

5.4.4. Fallo en el pago. Si un cobro falla, Trakto realizará nuevos intentos durante un período de gracia y le avisará por correo electrónico. Si el fallo persiste, la suscripción se suspenderá y la Cuenta pasará al Plan Free, sin eliminación de contenido durante, como mínimo, 90 días, según se detalla en la Política de Reembolso y Cancelación.

5.4.5. Comprobantes fiscales. Los documentos fiscales se emiten conforme a la legislación aplicable a Trakto. NFS-e para clientes en Brasil y recibo/invoice de Stripe para clientes en el exterior

6. Contenido del Usuario y licencia limitada

6.1. El contenido es suyo. Usted conserva todos los derechos sobre el Contenido del Usuario. Trakto no reclama titularidad sobre nada de lo que usted envíe o cree en la Plataforma.

6.2. Licencia para operar el Servicio. Para que podamos prestar el Servicio, usted nos concede una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y limitada para alojar, almacenar, reproducir, procesar, renderizar, adaptar técnicamente (por ejemplo, generar miniaturas, convertir formatos, transcodificar video) y mostrar el Contenido del Usuario, exclusivamente en la medida necesaria para: (a) operar, mantener, proteger y mejorar técnicamente la Plataforma; (b) ejecutar las acciones que usted solicite, como exportar, publicar en un Trakto Link o compartir con miembros de su Workspace; y (c) cumplir obligaciones legales.

6.3. Lo que la licencia NO permite. Esta licencia no autoriza a Trakto a: (a) usar el Contenido del Usuario o los Outputs para entrenar, ajustar (fine-tuning), evaluar o mejorar modelos de inteligencia artificial, propios o de terceros; (b) usar el Contenido del Usuario en publicidad o material de marketing sin su autorización expresa y separada; (c) vender, licenciar o poner el Contenido del Usuario a disposición de terceros, excepto a los subencargados necesarios para la operación del Servicio, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y de no entrenamiento.

6.4. Duración. La licencia termina cuando usted elimina el contenido o cierra la Cuenta, con excepción de (a) las copias de seguridad, eliminadas en el ciclo normal de rotación de backups, en un plazo máximo de 30 días; (b) el contenido que usted publicó en Trakto Links y que siga activo; y (c) el contenido que usted compartió con otros miembros de un Workspace, que permanece disponible para ellos conforme a las reglas del Workspace.

6.5. Sus garantías. Al enviar Contenido del Usuario, usted declara y garantiza que: (a) es titular de los derechos necesarios o cuenta con autorización para usarlo de la forma prevista, incluidos derechos de autor, marcas, derechos de imagen, voz y personalidad de los terceros retratados; (b) el contenido no infringe la ley, derechos de terceros, estos Términos ni la Política de Uso Aceptable de IA; (c) obtuvo los consentimientos exigidos por la legislación de protección de datos para tratar los datos personales eventualmente contenidos en el contenido.

6.6. Feedback. Las sugerencias, ideas y comentarios que usted envíe sobre la Plataforma pueden ser usados libremente por Trakto, sin obligación de remuneración ni de atribución. El feedback nunca incluye su Contenido del Usuario.

7. Funcionalidades de inteligencia artificial

7.1. Cómo funciona. La Plataforma ofrece funcionalidades de IA generativa (generación de imágenes, videos, audios, textos, layouts, eliminación de fondo, upscaling, entre otras) operadas por modelos de la propia Trakto y de Proveedores de IA accedidos por API. La lista actualizada de Proveedores se encuentra en la Política de Privacidad.

7.2. Compromiso de no entrenamiento. Su Contenido del Usuario, sus prompts y sus Outputs no se usan para entrenar, ajustar o mejorar modelos de IA, ni por Trakto ni por los Proveedores. Trakto contrata a los Proveedores exclusivamente a través de APIs comerciales con regímenes de no retención y no entrenamiento, y traslada contractualmente esa obligación a todos ellos. Más detalles en la Política de Privacidad y en la Adenda de Tratamiento de Datos.

7.3. Titularidad del Output. En la medida permitida por la legislación aplicable, Trakto no reclama ningún derecho sobre los Outputs y le cede a usted todos los derechos que eventualmente pudiera tener sobre ellos. Usted puede usar los Outputs para cualquier finalidad lícita, incluida la comercial, con sujeción a la Política de Uso Aceptable de IA y a las restricciones de licencia de los eventuales assets de terceros (como fuentes tipográficas, fotos de bancos de imágenes y plantillas) incorporados al Output.

7.4. Límites de la titularidad. Usted reconoce que: (a) la legislación de algunos países puede no conferir protección de derechos de autor al contenido generado por IA sin una intervención humana creativa suficiente; (b) pueden generarse Outputs similares o idénticos para otros Usuarios a partir de prompts similares, y Trakto no garantiza exclusividad; (c) Trakto no garantiza que los Outputs no infrinjan derechos de terceros, y es su responsabilidad verificarlo antes de usos sensibles, como el registro de una marca o campañas de gran alcance.

7.5. Naturaleza probabilística. Las funcionalidades de IA producen resultados probabilísticos que pueden ser imprecisos, incompletos, inadecuados o no corresponder a lo solicitado. Revise todo Output antes de usarlo. Trakto no se responsabiliza por decisiones tomadas con base en Outputs no revisados.

7.6. Contenido sintético. Los Outputs pueden estar sujetos a obligaciones legales de identificación como contenido generado o manipulado por IA (por ejemplo, en publicidad, contenido político o representaciones de personas reales). Es su responsabilidad cumplir esas obligaciones en los mercados en los que divulgue el Output. Trakto puede insertar marcas de agua, metadatos o credenciales de contenido (como C2PA) en los Outputs, y usted no debe eliminarlos cuando la ley exija su conservación. metadatos de procedencia heredados de los proveedores (SynthID en los outputs de Gemini/Imagen/Veo), sin C2PA propio

7.7. Uso aceptable. El uso de las funcionalidades de IA está sujeto a la Política de Uso Aceptable de IA, que prohíbe, entre otros, deepfakes no consentidos, contenido sexual, violento o de odio, fraudes, violación de derechos de terceros y contenido político engañoso.

8. Propiedad intelectual de la Plataforma

8.1. La Plataforma, incluidos software, código, interfaces, diseño, marcas, logotipos, plantillas, bibliotecas de elementos, modelos propios, documentación y todo el contenido proporcionado por Trakto, está protegida por derechos de propiedad intelectual de titularidad de Trakto o de sus licenciantes.

8.2. Estos Términos le conceden únicamente una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder a la Plataforma y usarla conforme a su Plan. No se concede ningún otro derecho, ni expresa ni implícitamente.

8.3. Plantillas y assets. Las plantillas, elementos, fuentes tipográficas, fotos y otros assets puestos a disposición por Trakto pueden usarse dentro de sus diseños, incluso con fines comerciales, conforme al Plan contratado. No está permitido extraer, redistribuir, revender o poner a disposición esos assets de forma aislada, ni usarlos para crear un producto competidor. Los assets de terceros pueden tener licencias propias, indicadas en la Plataforma.

8.4. Restricciones. Usted no puede: (a) copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas de la Plataforma, excepto cuando la ley lo permita expresamente; (b) eludir mecanismos de seguridad, límites técnicos o de cobro; (c) usar raspado (scraping), bots o acceso automatizado fuera de la API oficial; (d) usar la Plataforma para desarrollar un producto competidor o para evaluar sistemáticamente modelos de IA con fines de replicación; (e) eliminar avisos de derechos de autor o marcas de Trakto.

8.5. Marca Trakto. El uso de las marcas de Trakto requiere autorización previa por escrito, excepto para indicar, de forma veraz y no engañosa, que un contenido fue creado con Trakto.

9. Trakto Links y contenido público

9.1. Al publicar un documento en un Trakto Link, usted lo hace accesible a cualquier persona que tenga la dirección (o, cuando esté disponible, a las personas autorizadas por la configuración de acceso). Usted es el único responsable del contenido publicado, de su legalidad y del cumplimiento de las eventuales obligaciones legales, como la identificación de publicidad y de contenido sintético.

9.2. Los Trakto Links pueden mostrar una indicación de que fueron creados con Trakto. Según el Plan, esa indicación puede eliminarse o personalizarse.

9.3. Trakto puede recopilar métricas de visualización de los Trakto Links y ponerlas a su disposición. Los visitantes de Trakto Links están sujetos a la Política de Privacidad y a la Política de Cookies de Trakto en lo que se refiere al tratamiento realizado por Trakto; el tratamiento que usted realice a partir de esas métricas es de su responsabilidad como responsable del tratamiento.

9.4. Trakto puede eliminar o desactivar Trakto Links que infrinjan estos Términos, la Política de Uso Aceptable de IA o la ley, o en cumplimiento de una orden de autoridad competente, notificándole cuando sea posible.

9.5. Los Trakto Links no están destinados al alojamiento de archivos, a la distribución masiva de contenido ni al uso como CDN. Trakto puede aplicar límites de uso razonable al tráfico y al almacenamiento.

10. Colaboración, Workspaces y equipos

10.1. Workspaces de equipo. Los Planes Times y Enterprise (y otros que lleguen a ofrecer colaboración) permiten crear Workspaces compartidos con miembros invitados.

10.2. Administrador del Workspace. El Usuario que crea un Workspace de equipo, o a quien se le asigne esa función ("Administrador"), puede: invitar y eliminar miembros; definir roles y permisos; acceder, editar, mover y eliminar documentos y brand kits del Workspace; gestionar los Créditos y la facturación del Workspace; y exportar los datos del Workspace. Los miembros reconocen que el contenido creado dentro de un Workspace de equipo queda bajo la gestión del Administrador y puede permanecer accesible para el equipo tras la salida del miembro.

10.3. Invitaciones. Las invitaciones se envían por correo electrónico y pueden ser aceptadas por quien tenga acceso a esa dirección. El Administrador debe invitar únicamente a personas autorizadas por la organización. Trakto no se responsabiliza por accesos derivados de invitaciones enviadas a direcciones incorrectas.

10.4. Cobro por asiento. Los Workspaces de equipo pueden cobrarse por número de miembros (asientos). La incorporación de miembros durante el ciclo puede generar un cobro proporcional, conforme a la página de planes.

10.5. La empresa como responsable. Cuando un Workspace se crea en nombre de una organización, la organización es la responsable del Workspace, de los miembros y del contenido, y es la responsable del tratamiento de los datos personales tratados en él, actuando Trakto como encargada del tratamiento, en los términos de la Adenda de Tratamiento de Datos.

10.6. Colaboración en tiempo real. La edición simultánea utiliza infraestructura de sincronización en tiempo real (Liveblocks). Los cambios realizados por un colaborador son visibles para los demás casi al instante, y la Plataforma mantiene un historial de versiones conforme al Plan.

11. API y MCP

11.1. Acceso programático. Según el Plan, Trakto pone a disposición una API y un servidor MCP (Model Context Protocol) que permiten crear, editar, renderizar y publicar diseños desde sistemas y agentes de IA de terceros.

11.2. Claves de API. Las claves son personales, confidenciales y están vinculadas a un Workspace. Usted es responsable de todo uso realizado con sus claves, incluido el consumo de Créditos. En caso de que se vean comprometidas, revoque la clave de inmediato en la Plataforma y avise al soporte.

11.3. Límites (caps). El acceso por API y MCP está sujeto a límites de solicitudes, de concurrencia y de consumo de Créditos, publicados en la documentación. Trakto puede ajustar esos límites para proteger la estabilidad de la Plataforma, con aviso previo siempre que sea posible.

11.4. Uso con agentes de IA. Al conectar Trakto a un agente o asistente de IA de terceros (por ejemplo, vía MCP), usted es responsable de las instrucciones que ese agente envía y del contenido que genera o publica en su Cuenta. Le recomendamos revisar las acciones de publicación y de consumo de Créditos iniciadas por agentes.

11.5. Cambios en la API. Trakto puede modificar la API y el servidor MCP. Los cambios incompatibles (breaking changes) se comunicarán con una antelación mínima de 90 días, salvo por motivos de seguridad.

11.6. Términos adicionales. El uso de la API y del MCP puede estar sujeto a términos y documentación adicionales, que complementan estos Términos.

12. Uso aceptable

12.1. Usted se compromete a usar la Plataforma únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos y con la Política de Uso Aceptable de IA.

12.2. Sin perjuicio de la Política de Uso Aceptable de IA, está prohibido usar la Plataforma para: (a) infringir derechos de terceros; (b) enviar malware, realizar ataques o intentar obtener acceso no autorizado a sistemas; (c) enviar spam o comunicaciones no solicitadas; (d) cometer fraude, estafas o engañar a terceros; (e) acosar, amenazar o difamar a personas; (f) crear o distribuir material sexual que involucre a menores, en cualquier forma; (g) eludir medidas de moderación, límites o suspensiones.

12.3. Trakto utiliza moderación automatizada y revisión humana para detectar infracciones, según se describe en la Política de Uso Aceptable de IA.

13. Disponibilidad, soporte y modificaciones del Servicio

13.1. Disponibilidad. Trakto realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero, en los Planes self-service, no existe compromiso de nivel de servicio (SLA). Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos de terceros (incluidos Proveedores de IA e infraestructura en la nube) o eventos fuera de nuestro control. Los compromisos de SLA pueden contratarse en Planes Enterprise mediante contrato específico.

13.2. Soporte. El soporte se presta por correo electrónico en suporte@trakto.studio y por los canales indicados en la Plataforma, en portugués, inglés y español, en días hábiles. Los Planes superiores pueden tener canales y plazos de atención diferenciados, conforme a la página de planes.

13.3. Evolución del Servicio. La Plataforma evoluciona constantemente. Trakto puede añadir, modificar o descontinuar funcionalidades, modelos de IA, plantillas e integraciones. Las descontinuaciones relevantes de funcionalidades de pago se comunicarán con una antelación mínima de 30 días, salvo por razones de seguridad, exigencia legal o descontinuación por parte de un Proveedor de IA, en cuyo caso avisaremos tan pronto como sea posible.

13.4. Versiones beta. Las funcionalidades identificadas como beta, experimentales, preview o similares se proporcionan "tal cual", pueden modificarse o eliminarse sin aviso y pueden tener limitaciones adicionales.

13.5. Backups y exportación. Trakto mantiene backups de la Plataforma con fines de continuidad, pero usted es responsable de conservar copias de su contenido importante. La Plataforma ofrece herramientas de exportación, incluso en el Plan Free y en modo de solo lectura.

14. Privacidad y protección de datos

14.1. El tratamiento de datos personales por parte de Trakto se rige por la Política de Privacidad.

14.2. Cuando usted usa la Plataforma en nombre de una organización e introduce datos personales de terceros (por ejemplo, clientes de su empresa) en el Contenido del Usuario, la organización actúa como responsable del tratamiento y Trakto como encargada del tratamiento. La Adenda de Tratamiento de Datos regula esa relación y se incorpora a estos Términos por referencia para todos los clientes empresariales.

15. Exclusión de garantías

15.1. La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Trakto no ofrece garantías, expresas o implícitas, de idoneidad para un propósito específico, de resultado, de comerciabilidad, de no infracción ni de que la Plataforma será ininterrumpida, segura o estará libre de errores.

15.2. En particular, Trakto no garantiza que los Outputs cumplirán sus expectativas, serán precisos, originales, protegidos por derechos de autor o libres de semejanza con obras de terceros.

15.3. Esta cláusula no excluye las garantías que no puedan ser excluidas por la legislación aplicable, en especial las garantías legales aseguradas a los consumidores por el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (CDC, Ley 8.078/1990) y por legislaciones equivalentes en otras jurisdicciones.

16. Limitación de responsabilidad

16.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Trakto, sus socios, administradores, empleados y colaboradores no responden por: (a) daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad, daños a la reputación o interrupción de negocios; (b) daños derivados de contenido de terceros, incluidos Outputs usados por usted en infracción de derechos de terceros; (c) indisponibilidades causadas por Proveedores de IA, infraestructura en la nube, procesadores de pago u otros terceros; (d) accesos no autorizados derivados de negligencia del Usuario en la custodia de credenciales o claves de API; (e) eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

16.2. Cuando la exclusión anterior no sea admitida, la responsabilidad total de Trakto frente a usted, por todos los eventos ocurridos en un período de 12 meses, queda limitada al mayor de los siguientes importes: (i) el importe que usted pagó a Trakto en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la responsabilidad y (ii) R$ 500,00 / US$ 100.

16.3. Las limitaciones de esta cláusula no se aplican a: (a) daños causados por dolo o culpa grave de Trakto; (b) daños por muerte o lesiones personales; (c) incumplimiento por parte de Trakto del compromiso de no entrenamiento (cláusula 7.2) o de las obligaciones de confidencialidad; (d) responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley aplicable, incluidas las previstas en el Código de Defensa del Consumidor de Brasil para los Usuarios que sean consumidores.

17. Indemnización

17.1. Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Trakto frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, gasto o costo razonable (incluidos honorarios de abogados) derivado de: (a) Contenido del Usuario u Outputs que usted use en infracción de derechos de terceros; (b) su uso de la Plataforma en infracción de estos Términos, de la Política de Uso Aceptable de IA o de la ley; (c) contenido que usted publique en Trakto Links; (d) uso de su Cuenta o de sus claves de API por terceros con su conocimiento o por su negligencia.

17.2. Trakto le notificará la reclamación, le permitirá conducir la defensa (con abogados razonablemente aceptables para Trakto) y cooperará a su costa. Trakto puede participar en la defensa con abogados propios y no aceptará ningún acuerdo que le imponga obligaciones sin su consentimiento.

17.3. Esta cláusula no se aplica a los Usuarios consumidores en la medida en que la legislación aplicable prohíba la indemnización por parte del consumidor por daños causados sin culpa.

18. Suspensión y cierre

18.1. Por usted. Usted puede cerrar su Cuenta en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma o a través del soporte. Los efectos sobre suscripciones y reembolsos se establecen en la Política de Reembolso y Cancelación.

18.2. Suspensión por Trakto. Trakto puede suspender, total o parcialmente, el acceso a la Cuenta o a funcionalidades específicas cuando: (a) exista infracción de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable de IA; (b) exista impago, conforme a la cláusula 5.4.4; (c) sea necesario para proteger la Plataforma, a otros Usuarios o a terceros; (d) exista orden de autoridad competente. La suspensión se comunicará, con los motivos, salvo cuando la comunicación esté prohibida por ley o comprometa una investigación.

18.3. Cierre por Trakto. Trakto puede cerrar la Cuenta: (a) en caso de infracción grave o reiterada; (b) si la Cuenta Free permanece inactiva durante más de 24 meses, previo aviso por correo electrónico con al menos 30 días de antelación; (c) si Trakto descontinúa la Plataforma, con un preaviso mínimo de 90 días y herramientas de exportación disponibles.

18.4. Efectos. Con el cierre, cesa la licencia de la cláusula 8.2. Usted podrá exportar su contenido durante el período de modo de solo lectura previsto en la Política de Reembolso y Cancelación. Tras ese período, el contenido se eliminará conforme a la Política de Privacidad. Las cláusulas que, por su naturaleza, deban sobrevivir (incluidas 6.3, 7.2, 8, 15, 16, 17, 19 y 20) permanecen en vigor.

19. Modificaciones de estos Términos

19.1. Trakto puede modificar estos Términos. Las modificaciones relevantes se comunicarán con una antelación mínima de 15 días por correo electrónico y/o aviso en la Plataforma, indicando la fecha de entrada en vigor. Las modificaciones que solo aclaren el texto, corrijan errores o reflejen nuevas funcionalidades sin reducir sus derechos pueden entrar en vigor de inmediato.

19.2. Si usted no está de acuerdo con la nueva versión, puede cerrar su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor. En ese caso, las suscripciones de pago se tratarán conforme a la Política de Reembolso y Cancelación, con reembolso proporcional del período no utilizado si la modificación reduce materialmente sus derechos. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor implica aceptación.

19.3. El historial de versiones de estos Términos está disponible al final de este documento.

20. Ley aplicable y jurisdicción

20.1. Usuarios en Brasil. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el fuero de la Comarca de Comarca de Maceió, Estado de Alagoas, Brasil para resolver controversias, sin perjuicio del derecho del Usuario consumidor a interponer acciones en el fuero de su domicilio, conforme al Código de Defensa del Consumidor de Brasil.

20.2. Usuarios fuera de Brasil. Para los Usuarios domiciliados fuera de Brasil, estos Términos también se rigen por las leyes de Brasil, con fuero en Comarca de Maceió, Estado de Alagoas, Brasil, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia del Usuario, que siguen siendo aplicables, incluso en cuanto al derecho de demandar a Trakto ante tribunales locales cuando la ley así lo garantice. no aplicable

20.3. Resolución amistosa. Antes de iniciar cualquier procedimiento, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros a través del soporte. La mayoría de las cuestiones se resuelven rápidamente mediante el diálogo. En Brasil, usted también puede usar la plataforma consumidor.gov.br.

20.4. Convención de Viena. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica a estos Términos.

21. Disposiciones generales

21.1. Acuerdo íntegro. Estos Términos y los documentos a los que hacen referencia constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Trakto sobre la Plataforma, y sustituyen cualquier entendimiento anterior. Los contratos Enterprise firmados prevalecen en lo que entre en conflicto.

21.2. Cesión. Usted no puede ceder sus derechos y obligaciones sin el consentimiento de Trakto. Trakto puede ceder estos Términos a una sucesora en caso de reorganización societaria, fusión o adquisición, con aviso a usted.

21.3. Independencia de las cláusulas. Si alguna disposición se considera inválida, las demás permanecen en vigor, y la disposición inválida se interpretará de modo que refleje en la mayor medida posible la intención original.

21.4. Tolerancia. La falta de exigencia de cualquier derecho no implica renuncia.

21.5. Comunicaciones. Las comunicaciones de Trakto se realizarán al correo electrónico registrado o mediante aviso en la Plataforma. Mantenga su correo electrónico actualizado.

21.6. Idioma. Estos Términos están redactados en portugués, con traducciones al inglés y al español por conveniencia. En caso de divergencia, prevalece la versión en portugués, salvo cuando la legislación del país del Usuario consumidor exija la prevalencia de la versión local.

21.7. Fuerza mayor. Ninguna de las partes responde por el incumplimiento causado por eventos fuera de su control razonable.

22. Contacto

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